Онлайн консультации специалистов

Уважаемые владельцы!

Рады предложить вам удобный формат ветеринарной помощи — онлайн-консультации. Это отличное решение в ситуациях, когда очный визит в клинику временно недоступен.

Чтобы вы могли максимально эффективно воспользоваться этой услугой, предлагаем ознакомиться с ее возможностями и особенностями.

Что такое онлайн-консультация?

Это возможность получить рекомендации ветеринарного врача дистанционно — по видеосвязи, телефону или в мессенджере.

Важные ограничения формата

Для нас здоровье вашего питомца — главный приоритет, поэтому просим отнестись с пониманием к следующим моментам:

Не подходит для экстренных случаев
Если у животного наблюдается острое состояние (затрудненное дыхание, судороги, кровотечение, сильная боль, потеря сознания, рвота или диарея с кровью) — незамедлительно обратитесь в ближайшую клинику. Онлайн-консультация в таких ситуациях недопустима, так как врач не может оказать экстренную помощь дистанционно.

Не заменяет очный осмотр
Врач не имеет возможности провести физикальное обследование (пальпацию, аускультацию, измерение температуры), что в большинстве случаев необходимо для постановки точного диагноза. Рекомендации, полученные онлайн, носят предварительный характер.

Услуга платная
Стоимость консультации не возвращается, даже если в ходе общения врач порекомендует очный визит. Мы ценим время и экспертизу наших специалистов, которые в любом случае проводят полноценный анализ ситуации.

Как проходит консультация?

Продолжительность — от 15 до 45 минут. Врач внимательно вас выслушает, задаст уточняющие вопросы, при необходимости, по видеосвязи проведет визуальную оценку состояния питомца и даст свои рекомендации. Если ситуация потребует очного приема, врач обязательно сориентирует вас по дальнейшим действиям и поможет с записью.

Онлайн-консультация — это современное и удобное дополнение к традиционной ветеринарной помощи, но не ее замена.

ВАЖНО! Поддержка в мессенджере предоставляется в течение 30 дней после консультации для уточняющих вопросов по рекомендациям, о динамике самочувствия питомца, результатам контрольных анализов, переносимости назначенного лечения. По истечении 30 дней для дальнейшего ведения пациента необходимо оформить повторную онлайн консультацию. Благодарим за понимание.

____________________________________________________________________________________________

Онлайн консультация ветеринарного врача-онколога.

Сокращения:

ПП-первичный приём;

ПоП-повторный приём;

ОК-онлайн консультация;

ПОК-повторная онлайн консультация;

ДВП-дистанционное ведение пациента;

ХТ-химиотерапия.

ПП — после проведения в течение 14 дн можно задавать вопросы по уже назначенному лечению, текущему самочувствию, присылать результаты анализов*. Через 14 дн или ПоП с продлением на 14 дн, или ДВП. 

ОК —  после проведения в течение 14 дн можно задавать вопросы по уже назначенному лечению, текущему самочувствию, присылать результаты анализов*. Через 14 дн или ПОК, или ДВП.

ВАЖНО: смена протокола ХТ  требует ПоП или ПОК и НЕ входит в ДВП. Также при возникновение заболеваний, жалоб требующих приема другого профильного врача, он будет порекомендован и в стоимость ДВП входить не будет.

*не входит цитологическое исследование, гистологическое исследование, УЗИ, КТ, МРТ, другие инструментальные способы исследования. 

ВАЖНО: 

ОК, ДВП — носит рекомендательный характер, не может быть использована для постановки диагноза. 

О возможности оформления ДВП следует уточнять у лечащего врача заранее, т.к не каждого пациента доктор сможет вести удалено. 

Формат связи при ДВП(мессенджеры, почта, телефон) оговаривается с врачом. Время ответа до 3х дней. 

Для  оплаты ДВП  администратор присылает ссылку. После оплаты сообщает врачу, что оплата прошла и врач начинает  вести пациента дистанционно. 

____________________________________________________________________________________________