Правила онлайн консультаций:
Срочная онлайн-консультация
- перед оформлением необходимо уточнить о возможности проведения через электронную почту врача
- проводится в течение суток с момента обращения
Первичная онлайн-консультация
- проводится в срок от 2 до 7 дней
Повторная онлайн-консультация
- проводится в срок от 2 до 7 дней
- оформляется в том случае, если питомец был на очном приеме или онлайн-консультации у данного врача не более чем 3 месяца назад с той же проблемой (диагнозом).
- Онлайн-консультация не всегда может заменить очный прием, поэтому в некоторых случаях врач может отказать в ее проведении и направить на очный прием.
- Онлайн-консультация НЕ является экстренной помощью. Если ваш питомец в тяжелом состоянии, срочно обратитесь в ближайшую клинику.
- После оформления консультации доктор свяжется с вами и согласует дату и время ее проведения. Врачу необходимо заранее ознакомиться с данными.
- Врач свяжется с вами в мессенджере, по электронной почте или по телефону (время разговора – 30 минут). Об удобном для вас формате сообщите при оформлении консультации.
- После проведения срочной/первичной/повторной онлайн консультации:
- в течение 14 дней можно задавать вопросы по уже назначенному лечению, текущему самочувствию, присылать результаты анализов
- время ответа в мессенджере от 2 до 7 дней
- для обсуждения результатов цитологии, гистологии, УЗИ, КТ, МРТ, других инструментальных способов исследования необходимо оформить повторную онлайн-консультацию.
Дистанционное ведение онкологического пациента (ДВОП)
- возможно оформление ТОЛЬКО после очного приема или онлайн консультации
- перед оформлением необходимо заранее уточнить у лечащего врача о возможности дистанционного ведения, т.к не каждого пациента можно вести удалено
- длительность услуги 1 мес
- формат связи при ДВОП (мессенджеры: сообщения/голосовые, почта, телефон) заранее оговаривается с врачом
- время ответа в мессенджере до 2 суток
ВАЖНО: смена протокола ХТ требует повторной онлайн-консультации или очного приема, НЕ входит в ДВОП. Также при возникновение заболеваний, жалоб требующих приема врача другого профиля — может быть рекомендован прием профильного специалиста.
В чем отличие ДВОП от онлайн консультации?
— длительность услуги: 30 дней, а не 14.
— скорость ответа: сокращена до 2 суток
Дистанционное ведение актуально для следующих категорий пациентов:
— проходящие лечение/ХТ в ветклиниках по месту жительства, но нуждающиеся в наблюдении онколога
— требующие оперативной интерпретации анализов (ОАК, биохимии и тд) для своевременной коррекции доз препаратов и поддерживающей терапии, для принятия решения, необходима ли госпитализация
