ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание платных онлайн-ветеринарных консультационных услуг
Общество с ограниченной ответственностью «Нейровет», адрес: 197375, г. Санкт-Петербург, ул. Репищева, д. 13, к. 1, литера А, пом. 7-Н, ИНН 7814854149, КПП 781401001, в лице Генерального директора Сотникова Владимира Валерьевича, далее — Исполнитель, настоящим предлагает любому физическому лицу, достигшему возраста 18 лет и обладающему полной дееспособностью (далее — Заказчик), заключить договор на оказание онлайн-ветеринарных консультационных услуг на условиях, изложенных ниже.
1. Предмет оферты
1.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику платные онлайн-консультационные ветеринарные услуги дистанционно (в том числе посредством видеосвязи, аудиосвязи, текстовых сообщений, электронной почты и иных цифровых каналов связи), а Заказчик — оплачивать такие услуги в порядке и размере, установленных настоящей офертой.
1.2. Онлайн-консультация не является эквивалентом очного ветеринарного осмотра и не заменяет его. Консультация носит информационно-рекомендательный характер и не влечёт постановки официального диагноза, выдачи рецептов или назначения лечения в полном объёме, требующем физического доступа к животному.
1.3. Перечень и стоимость онлайн-услуг указаны в актуальном прайс-листе, размещённом на сайте Исполнителя: www.sotnikov-clinic.ru . Исполнитель оставляет за собой право изменять цены, уведомив об этом путём обновления информации на сайте. При этом цена, указанная на момент оформления Заказчиком заявки на консультацию, является окончательной.
2. Порядок заключения договора и оказания услуг
2.1. Договор считается заключённым с момента:
— оплаты Заказчиком услуги (полной или частичной, в зависимости от выбранного формата);
— подтверждения Исполнителем готовности к проведению консультации (в том числе посредством отправки ссылки на сеанс или иного технического подтверждения).
2.2. Для получения услуги Заказчик обязан предоставить достоверную информацию о состоянии животного, включая:
— возраст, породу, вес и пол;
— симптомы, длительность состояния;
— ранее полученные ветеринарные вмешательства, лекарства;
— имеющиеся медицинские документы (при наличии).
2.3. Исполнитель вправе отказать в оказании онлайн-услуги, если:
— состояние животного требует немедленного физического вмешательства (экстренная помощь, реанимация и т.п.);
— предоставленная Заказчиком информация противоречива, недостоверна или недостаточна для предоставления консультации;
— животное не принадлежит Заказчику, и тот не предоставил подтверждение полномочий от владельца.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Заказчик обязан:
— предоставить полную и достоверную информацию о животном;
— следовать рекомендациям Исполнителя только в рамках онлайн-формата;
— нести все риски, связанные с самостоятельным применением полученных рекомендаций;
— оплатить услугу в полном объёме.
3.2. Исполнитель обязуется:
— оказать онлайн-консультационную услугу в согласованное время;
— предоставить Заказчику разъяснения в рамках своей компетенции и формата онлайн взаимодействия;
— сохранять конфиденциальность предоставленной Заказчиком информации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
3.3. Исполнитель вправе:
— при необходимости привлекать иных специалистов к консультации без дополнительного согласования с Заказчиком;
— изменить формат или содержание консультации в интересах животного;
— использовать анонимизированные данные (видео, фото, тексты) для образовательных и просветительских целей, без разглашения персональных данных Заказчика.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Оплата производится до начала консультации (100% предоплата) с использованием платёжных систем, доступных на сайте Исполнителя.
4.2. После оплаты Заказчик получает подтверждение и инструкции по подключению к консультации.
4.3. Возврат денежных средств возможен только в случае, если Исполнитель не смог предоставить услугу по причинам, зависящим от него. В иных случаях (включая отказ Заказчика от консультации после оплаты) возврат не производится.
5. Ответственность сторон
5.1. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, возникшие в результате:
— недостоверной или неполной информации, предоставленной Заказчиком;
— самостоятельного применения рекомендаций без очного осмотра;
— технических сбоев на стороне Заказчика (нестабильный интернет, неисправное оборудование и т.п.).
5.2. Консультация не гарантирует излечение или диагностику. Для постановки диагноза и лечения необходимо обращение в ветеринарную клинику.
6. Прочие условия
6.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте и действует до момента её отмены или замены новой редакцией.
6.2. Все споры разрешаются путём переговоров. В случае недостижения согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя.
6.3. Акцептом условий оферты является любое действие Заказчика, направленное на получение услуги (в том числе оплата, заполнение формы заявки, участие в консультации).
________________________________________
Исполнитель:
ООО «Нейровет»
Адрес: 197375, г. Санкт-Петербург, ул. Репищева, д. 13, к. 1, лит. А, пом. 7-Н
Сайт: www.sotnikov-clinic.ru
ИНН/КПП: 7814854149 / 781401001